Chính sách bảo mật
KAT HOMES tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và người truy cập website. Chính sách này giải thích loại thông tin website có thể tiếp nhận, mục đích sử dụng, cách bảo vệ thông tin và quyền lựa chọn của người dùng khi truy cập kathomes.vn hoặc gửi yêu cầu tư vấn.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho hoạt động thu thập và xử lý thông tin thông qua website kathomes.vn, bao gồm biểu mẫu liên hệ, các nút gọi điện, công cụ đo lường truy cập và những tính năng được mô tả tại đây.
Chính sách không điều chỉnh hoạt động của website hoặc nền tảng bên thứ ba mà người dùng truy cập qua liên kết ngoài. Người dùng nên đọc chính sách riêng của các nền tảng đó.
2. Thông tin KAT HOMES có thể tiếp nhận
Thông tin khách hàng chủ động cung cấp
Khi gửi biểu mẫu tư vấn, khách hàng có thể cung cấp họ tên, số điện thoại, email, khu vực công trình, nhóm giải pháp quan tâm, loại công trình, mức chi phí điện và nội dung mô tả nhu cầu.
Khách hàng không nên gửi mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng, giấy tờ định danh hoặc dữ liệu nhạy cảm không cần thiết qua biểu mẫu website.
Thông tin kỹ thuật và dữ liệu truy cập
Website và hệ thống máy chủ có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập và nhật ký lỗi hoặc bảo mật. Mức dữ liệu thực tế phụ thuộc cấu hình hosting, WordPress, plugin bảo mật và công cụ đo lường đang sử dụng.
Website sử dụng Google Tag Manager và Google Analytics 4 để đo lường hoạt động tổng hợp như lượt xem trang và tương tác trên website. KAT HOMES không chủ động gửi họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ hoặc nội dung biểu mẫu vào Google Analytics.
3. Mục đích sử dụng thông tin
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
- Trao đổi về hiện trạng công trình, nhu cầu sử dụng và phương án khảo sát.
- Chuẩn bị báo giá hoặc đề xuất giải pháp khi khách hàng yêu cầu.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình khảo sát, thi công hoặc sử dụng dịch vụ.
- Bảo vệ website, phát hiện lỗi, thư rác hoặc hành vi sử dụng trái phép.
- Đo lường hiệu quả nội dung và cải thiện trải nghiệm website ở mức tổng hợp.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật hoặc yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền.
KAT HOMES không bán thông tin liên hệ do khách hàng gửi qua website.
4. Sự đồng thuận khi gửi biểu mẫu
Khách hàng chủ động lựa chọn gửi thông tin và xác nhận đồng ý để KAT HOMES sử dụng thông tin đó nhằm liên hệ, tư vấn và xử lý yêu cầu. Nếu không cung cấp các trường bắt buộc, KAT HOMES có thể không đủ dữ liệu để phản hồi.
Khách hàng có thể đề nghị dừng liên hệ hoặc yêu cầu cập nhật, xóa thông tin trong phạm vi có thể thực hiện và không phải tiếp tục lưu theo nghĩa vụ pháp luật hoặc nhu cầu giải quyết giao dịch, khiếu nại hay tranh chấp.
5. Chia sẻ thông tin
KAT HOMES chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết với nhân sự phụ trách tư vấn; nhà cung cấp hosting, email, bảo mật hoặc bảo trì website; đối tác kỹ thuật tham gia xử lý yêu cầu của khách hàng khi cần; hoặc cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hợp lệ.
Các nhà cung cấp bên thứ ba có thể xử lý dữ liệu theo điều khoản và chính sách riêng. KAT HOMES giới hạn quyền truy cập ở mức phù hợp với mục đích vận hành.
6. Cookie và công nghệ tương tự
Website có thể sử dụng cookie cần thiết để WordPress, biểu mẫu, bảo mật và các chức năng giao diện hoạt động. Công cụ phân tích có thể dùng cookie hoặc định danh tương tự để tổng hợp số liệu truy cập.
Người dùng có thể xóa hoặc chặn cookie trong trình duyệt. Một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie cần thiết bị chặn.
7. Lưu trữ và bảo vệ thông tin
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, hỗ trợ khách hàng, bảo đảm an toàn hệ thống và đáp ứng nghĩa vụ liên quan.
KAT HOMES áp dụng các biện pháp phù hợp như giới hạn tài khoản quản trị, sử dụng kết nối HTTPS, sao lưu, cập nhật phần mềm và kiểm soát truy cập. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.
8. Liên kết và nội dung bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết tới mạng xã hội, bản đồ, video, nhà sản xuất hoặc website khác. Khi truy cập các dịch vụ này, dữ liệu có thể được xử lý theo chính sách của bên thứ ba. KAT HOMES không kiểm soát nội dung hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website độc lập đó.
9. Quyền và yêu cầu của khách hàng
Khách hàng có thể liên hệ KAT HOMES để hỏi về thông tin đã gửi, yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác, rút lại yêu cầu liên hệ, đề nghị xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin khi phù hợp, hoặc phản ánh vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.
KAT HOMES có thể cần xác minh người gửi yêu cầu trước khi xử lý nhằm bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép.
10. Thông tin trẻ em
Website và dịch vụ tư vấn của KAT HOMES không chủ đích hướng tới trẻ em. Người chưa đủ tuổi tự mình đồng ý cung cấp thông tin theo quy định áp dụng nên có sự tham gia của cha mẹ hoặc người giám hộ.
11. Thay đổi chính sách
KAT HOMES có thể cập nhật chính sách này khi thay đổi chức năng website, nhà cung cấp hoặc quy trình xử lý thông tin. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này và ghi ngày cập nhật.
12. Liên hệ
Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:
Cập nhật lần cuối: 26/09/2026.
